お店のブランディング

顧客は、お店の個性を楽しみたい。
それは店の雰囲気・店の人。

お店の営業戦略には、クチコミ情報を掲載した集客サービスや、クーポンやポイントでお得感を出す、などがありますが、それをしていても「経営の安定」は難しい時代です。

お店としては、気心の知れた常連客やファン客をたくさんつくって、繁忙や閑散のないように営業するのが理想です。
では、自分が客の立場になった時、どんなお店のファンになるでしょう？

値段が安い店。
クーポンやポイントがつく店。
商品がいい店。
雰囲気がいい店。
客層が自分に合う店。
素敵な店員さんがいる店。
さりげない気遣いをしてくれる店。

人によって考え方は様々でしょう。
ただ明らかなのは「安さ」や「お得感」をウリにしているだけでは「経営の安定」は難しい、ということ。
それ以外の「魅力」がないと、「利益」をもたらしてくれるお客様＝「ファン客」が生まれません。

お店のブランディングは「お店の魅力（お店らしさ）」をつくる戦略です。
それは、「お得感」だけではなく、店の雰囲気・店の人・顧客層など、全てのことから感じるものです。

「お店らしさ」を気に入ったお客様は、その店の「ファン客」となってくれるでしょう。
そうなると、クチコミ情報サービスに頼らなくても、本物のクチコミが生まれます。